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subject ★고객님 직접반품 접수방법 및 환불시 참고사항★
name Huns (ip:)
  • date 2017-03-03 00:00
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CJ대한통운택배 반품주소 안내 :  [05500] 서울시 송파구 탄천동로 36 CJ대한통운 잠실유정대리점

타택배 반품 주소지: 경기도 하남시 하남대로934번길 111 CJ대한통운 송파지점 (주)유인컴퍼니


타택배(롯데, 로젠) 이용불가안내 (반송 될 수 있으니 다른 택배 이용 부탁드립니다.)

 해당택배사 이용으로 인한 반품 분실시 고객님 귀책사유로 처리되오니 유의바랍니다. (2018년 6월1일 부 적용)


♡CJ택배 대표번호♡ 1588-1255로 ARS 접수가능

직접접수방법
1. 대한통운 대표번호 1588-1255 전화연결
2. 안내멘트 따라 교환/반품접수(번호누름)
3. 회수후 송장번호 / 배송비 이체이력 게시글 이용 (Q&A 교환/반품 게시글 이용 필요)
4.배송비 입금시 (전화번호 뒤 네자리+고객님성함 기재후 입금)동명이인 확인이필요함
5.동봉시 (상품 입고 되었을경우 배송비 분실시 재요청 될수있음)
6.마이페이지 내에서만 접수했을경우 반드시 Q&A글 남겨주셔야 회수접수 안내받아보실수있어요^^
7.배송비 차감을 원하시는 경우 교환/반품 양식서 차감후환불 (체크)필요함/ 입금확인이 안될경우 차감후 환불될수있음
***룩핀 /11번가 /위메프 판매처는 차감후 환불이 어려운 부분 양해부탁드립니다.***


1+1/코디세트/SET 구성품의 경우 추가 할인이 적용된 부분으로, 부분반품/환불이 불가합니다. (동일상품 옵션변경만 가능)

[부분배송]으로 출고 된 경우, 반품시에는 전 상품 수령 후 보내주셔야 환불처리 가능합니다



위 사항 게시글로 확인되면 우선처리(빠른반품환불/빠른교환상품출고) 가능하오니 참고바랍니다.

*반품배송비안내(택배비는 반드시 "주문자성명 + 핸드폰번호 뒤 4자리"로 입금바랍니다 / 동명이인이 있으므로, 전화번호까지 확인필요)
**배송비는 꼭 사이트 하단에 있는 계좌로 이체바랍니다 = 동봉으로 인한 분실시 고객님 귀책입니다.
1. 오배송/불량의경우 : 업체부담
2. 오배송/불량상품외 에 다른상품 추가 반품,교환원하는경우 : 반품-업체부담 //교환-2,500원 고객님부담(재출고 비용은 고객님 부담)
3. 전체상품반품의 경우 : 무조건5,000원(무료배송인경우 초도배송비포함, 무료배송아닌경우 초도배송비같이환불)
4. 부분반품인경우 : 부분반품으로 인해 무료배송기준이 안될경우 5,000원, 부분반품을 해도 무료배송기준인경우 2,500원
5. 교환인경우 : 무조건5,000원(왕복요금)
6. 도서산간지역은 위 기준금액에 편도당 +1,000원씩 추가됩니다(단 일부섬 지역의 경우 선박요금이 추가됨으로 고객센터쪽으로 문의바랍니다.)
**룩핀 / 11번가 / 위메프 등 외부 판매처는 차감후 환불이 안되므로 어떤경우에든 배송비 입금하셔야 합니다.


**환불시 수수료 차감부분
1. 신용카드 결제건인데 계좌로 환불 원하는경우 - 카드사 지급수수료 3.5% 차감 후 환불
   *체크카드/신용카드로는 얼마든지 부분/전체취소승인가능합니다(별도수수료 없음)
2. 핸드폰결제인데 월초과 / 부분취소원하는경우 - 핸드폰결제는 부분취소가 안되므로, 계좌환불 또는 수수료차감없이 예치금환불가능
3. 실시간계좌이체인데 부분취소원하는경우 - KCP업체 지급수수료 1.8% 차감 후 계좌 환불

**모든 결제취소건은 무통장입금을 제외하고는 위 수수료지급업체들이 처리하므로, 취소승인 이후 2~3일(은행영업일기준)소요됩니다.
**무통장환불의 경우에도 본사에서 일괄처리하므로, 취소승인 이후 2일(은행영업일기준)소요됩니다.

위 사항 참고하시어 실시간계좌이체 부분취소의 경우, 사이트내 예치금으로 요청하시면 수수료 차감없이 처리해드리겠습니다.
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